"Si quieres ser sabio, aprende a interrogar razonablemente, a escuchar con atención, a responder serenamente y a callar cuando no tengas nada que decir." (Johan kaspar Lavater)
"El ignorante afirma, el sabio duda y reflexiona." (Aristóteles)
La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona.
En este vídeo José Mota nos enseña en un divertido sketch lo que no hay que hacer:
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